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  • 住まい(個人のお客さま)
  • 土地活用(個人のお客さま)
  • 法人のお客さま
  • 企業情報
  • お近くの大和ハウス
  • イベント?キャンペーン情報
  • 大和ハウスグループの事業領域

個人情報保護方針

お客さまの個人情報のお取り扱いについて

弊社では、お客さまから個人情報をお預かりしますが、そのお取り扱いにつきまして、以下のとおりご説明いたします。

弊社は、個人情報保護の重要性を認識し、これら個人情報を適切に利用し保護することが、事業活動の基本であると共に社會的責任であると考え、次の方針のもとに信頼を一層確かなものにする活動を実施いたします。

  1. 弊社は、個人情報をお預かりする場合、その利用目的を明確にし、同目的の範囲內でのみ使用いたします。
  2. 弊社は、お預かりした個人情報については、契約の責任を果たすためならびにその他正當な理由のあるときを除き、ご承認いただいた以外の第三者には提供いたしません。
  3. 弊社は、個人情報への外部からの不當なアクセス、個人情報の紛失?破壊?改ざん?漏えいなどの危険を防止するためのセキュリティー対策を実施し、個人情報を安全かつ適切に管理するよう努めます。

1.お客さまの個人情報の利用目的について

弊社は、事業を行うにあたり、各種の申し込みの受付、アンケート調査、商談、契約の締結などの機會を通じて、また、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳などの一般に公開されている媒體からも、お客さまの住所?氏名?郵便番號?電話番號?FAX番號?メールアドレスなどの個人情報をお預かりいたします。これらの個人情報は、次の目的で利用させていただきます。

(お預かりした個人情報の利用目的)

弊社は、個人情報保護法を遵守し、弊社または弊社グループ企業が行う次の事業(※)に関するご案內?ご提案、契約の締結?履行、アフターサービスの実施、お客さまへの連絡?通信、新しい商品?サービスの開発、およびお客さまに有益と思われる情報の提供などのために、お客さまの個人情報を利用させていただきます。

【※】住宅、リフォーム、集合住宅、マンション、商業店舗開発、建築、不動産分譲、不動産仲介、環境?エネルギー、損害保険代理店、ホテル、インテリアなどの各事業

具體的には、営業活動や契約の実現とともに、下記のような目的などで利用させていただきます。

  1. お客さまからのご意見?ご感想をいただくため
  2. お客さまからのお問合せや資料請求などに対応するため
  3. 市場調査や新しい商品?サービスの開発のため
  4. 各種イベント?セミナー?キャンペーン?會員制サービスなどの案內のため
  5. 電子メール配信サービスや刊行物などの発送のため
  6. 弊社または提攜先で取り扱っている商品やサービスに関する情報の提供のため
  7. 會計監査上の確認作業のため
  8. その他弊社の事業に付帯?関連する事項のため

なお、弊社では、業務を円滑に遂行するために、業務を委託し、當該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶなど、適切な監督を行います。

2.個人情報の共同利用について

弊社は、お客さまの個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

  • 1. 個人情報の項目
    お客さまの住所?氏名?郵便番號?電話番號?FAX番號?メールアドレスなど
  • 2. 共同利用者の範囲(順不同)
    日本住宅流通(株)
    大和リビング(株)
    大和ハウスインシュアランス(株)
    大和ランテック(株)
    大和リース(株)
    大和ハウスリフォーム(株)
    (株)デザインアーク
    ダイワロイヤル(株)
    大和情報サービス(株)
    大和エネルギー(株)
    エネサーブ(株)
    大和リビングマネジメント(株)
    大和ハウス賃貸リフォーム(株)
  • 3. 利用目的
    上記、1.お客さまの個人情報の利用目的についてと同じ
  • 4. 個人情報管理責任者の氏名?連絡先
    下記5.開示などの受付手続きについての<受付窓口>と同じ

3.個人情報の第三者提供について

弊社は、以下のいずれかに該當する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. お客さまから予め同意をいただいた場合
  2. 利用目的の達成に必要な範囲內において外部委託した場合
  3. 統計的データなどお客さま個人を識別できない狀態で提供する場合
  4. 法令に基づき提供を求められた場合
  5. 人の生命、身體または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  7. 國または地方公共団體などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより當該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  8. 上記2.2 共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

4.個人情報の開示?訂正?利用停止などについて

お客さまが次のことを希望される場合には、弊社はご本人を確認させていただいたうえ、合理的期間ならびに範囲において対応させていただきます。

  1. お客さまがご自身の個人情報の開示を希望される場合
  2. お客さまがご自身の個人情報の訂正、追加または削除を希望される場合
    ただし、個人情報の內容が事実と異なる場合に限ります。
  3. お客さまがご自身の個人情報の利用停止または消去を希望される場合
    ただし、法令に基づき保有している個人情報については、お申し出に応じられない場合があります。

5.個人情報の開示?訂正?利用停止などの受付手続きについて

上記4.個人情報の開示?訂正?利用停止などに関するお申し出および個人情報に関するお問い合わせについては、次の手続きにより受け付けいたします。

【受付手続き】

下記窓口にお越しいただくか、郵送?電話?FAX?電子メールにてお申し出ください。
なお、受付時間は、平日の午前9時から午後6時までです。

<受付窓口>

〒530-8241 大阪市北區梅田3丁目3番5號
大和ハウス工業株式會社 本社CS推進部

個人情報お問い合わせ窓口
フリーダイヤル:0120-156789
FAX番號 :06-6342-0905
Webサイト :お問い合わせフォーム

<ご本人または代理人の確認>

ご本人からのお申し出の場合には、ご本人であることを運転免許証?パスポート?健康保険証などの証明書類、住所?氏名?電話番號?生年月日などの弊社登録情報、および弊社登録電話番號へのコールバックなどにより確認させていただきます。
代理人からのお申し出の場合には、上記に加え、代理人であることを委任狀および印鑑証明書などにより確認させていただきます。

<手數料>

個人情報の開示のお申し出については、所定の手數料を申し受ける場合があります。

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株主さまの個人情報のお取り扱いについて

1.株主さまの個人情報の保護についての考え方

當社は、會社法に基づく株主さまの権利の行使および會社法等関係法令に定めのある當社の義務の履行、當社の業務を円滑に行うため、株主さまの氏名、住所、株式屆出印、電話番號等の情報をお屆出いただき、利用させていただいております。
當社は、これらの株主さま情報につきましても、上記「お客さまの個人情報のお取り扱いについて」と同様の考え方に基づき、個人情報の保護に関する法律、會社法その他の関係法令を遵守し適正に取り扱います。

2.株主さま情報の利用目的

當社は、株式の名義書換等の機會に當社が直接又は株主名簿管理人を通じて、株主さま情報を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。

■株主さま情報の利用目的

  1. 會社法に基づく権利の行使?義務の履行のため
  2. 株主としての地位に対し、各種便宜を供與するため
  3. 株主さまとの関係を円滑にする各種の方策を実施するため
  4. 各種法令に基づく所定の基準による株主さまのデータを作成する等、管理のため

3.株主さま情報のお問い合わせについて

株主名簿の記載內容など株式事務一般についてのお問い合わせにつきましては、當社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行にてお受けいたしておりますので、以下の連絡先までお申し出ください。
なお、関係法令に基づきご提出いただいた株主さま情報の削除のお申し出には応じられない場合があります。また、お申し出內容によっては、変更屆等の書面をご提出いただく必要がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

〒168-0063  東京都杉並區和泉二丁目8番4號
三井住友信託銀行 証券代行部
電話番號 0120‐782‐031 〔平日9:00~17:00〕

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サイトにおける個人情報の取り扱いについて

1.Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて

  1. 弊社は、個人情報保護方針「お客さまの個人情報のお取り扱いについて」に準じて適切な個人情報の管理に取り組みます。
  2. お客さまが、Webサイトを通して當社へご提供?ご登録された個人情報は、それぞれのWebサイトで個別にお知らせする利用目的、第三者への提供制限、窓口案內等を除き、個人情報保護方針「お客さまの個人情報のお取り扱いについて」に準じたお取り扱いをさせていただきます。
  3. お客さまが、Webサイトを通して當社へご提供?ご登録された個人情報に関するお問い合わせ?照會などは、それぞれのWebサイトで個別にお知らせした窓口個人情報お問い合わせ窓口にご連絡ください。
  4. 弊社は、関連する法令、その他の規範を順守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

2.Webサイト上のCookieの使用方法について

弊社および弊社グループ企業では、Cookieを用いております。Cookieは、お客様がWebサイトにアクセスされた際にWebサーバー側でお客様の端末內に一定ファイルを格納することにより、Webサーバー側でお客様の端末を識別できるようにする技術です。
弊社および弊社グループ企業では、提供する情報やサービス、お客さまのWebサイト上での利便性向上、Webサーバーのセキュリティ確保および當Webサイトの內容評価のためにのみCookieを用いており、この中にお客さまのお名前や連絡先などのプライバシー情報を記録することはありません。また、Cookieがお客さまの端末や端末內の情報に影響を及ぼすことはありません。
なお、お使いのブラウザによって、その設定を変更してCookieの機能を無効にすることは出來ますが、その結果Webページ上のサービスの全部また一部が御利用になれなくなることがあります。

※Cookieとは、Webサーバーからお客様のブラウザにデータを送信し、その內容を參照する機能です。なお、「Cookie」は、閲覧者の個人情報を収集するものではありません。

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技能者の個人情報の共同利用ついて

1.技能者の個人情報の共同利用について

當社は、株式會社MCデータプラスが運営する建設業向けASPサービス?建設サイト?シリーズ?において、個人情報の共同利用を行っております。
共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲および利用目的については、『?建設サイト?シリーズ?における個人情報の共同利用について』をご覧ください。

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電力事業に関する個人情報の共同利用について

1.電力事業に関する個人情報の共同利用について

當社は、電力事業に係る個人情報について、『共同利用プライバシーポリシー』のとおり共同利用します。

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